Walaupun Overground ini merupakan perkhidmatan TfL, sistem ini dipantau untuk prestasi sebagai sebahagian rangkaian National Rail, tidak seperti London Underground. Hasil kajian Office of Rail Regulation (ORR) yang terkini bagi tempoh Januari hingga Mac 2010 telah menunjukkan Overground telah mencapai 92.7 peratus dari segi jangkaan Ukuran Prestasi Awam (Public Performance Measure, PPM) untuk ketepatan waktu dan kebolehpercayaan. Angka ini hampir serupa dengan PPM purata bagi semua syarikat kereta api London dan bahagian barat daya England.[24] TfL juga telah mengadakan penyelidikan prestasi Overground daripada perspektif penumpang dengan menggunakan data sistem tiket kad Oyster dengan Institut Teknologi Massachusetts.[25]

Manakala Kajian Penumpang Negara (National Passenger Survey) keluaran musim bunga tahun 2010 yang dijalankan oleh Passenger Focus mendapati bahawa Overground diletakkan pada kedudukan paling bawah carta kadaran kepuasan bagi mana-mana syarikat kereta api United Kingdom. Overground mendapat sebanyak 72 peratus.[26]